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Como Vender Y Hacer Marketing En Internet
Los efectos negativos
de las diferencias tecnológicas se minimizan si se proporciona
contenidos interesantes a los clientes. En el futuro, probablemente
se consideren diseños alternativos presentados al usuario por el
conocimiento de la identidad de este mediante el uso de
«certificados digitales».
Lo importante en la
creación de un Site es lograr un diseño efectivo para eliminar barreras
cognitivas entre quien transmite el mensaje y el público. Se debe
insistir en diseños intuitivos que giren en torno al contenido, no en
torno al diseño.
La simplicidad no
significa que le falte atractivo a un diseño, sino que el significado del
Site debe ser captado de inmediato, sin importar lo complicado o profundo
del diseño. La simplicidad viene unido al concepto de posicionamiento y
sirve para que el público se identifique más rápidamente con el Site y
la empresa visitada.
Una de las grandes
ventajas de Internet es el soporte sin precedentes que puede brindar antes
y después de la venta, lo cual mejora significativamente la relación con
el cliente y puede estimular un incremento gradual de las ventas.
El Site de Goodyear
El sitio de Goodyear no
trata de venderle nada, simplemente es un Site de apoyo al cliente y
refuerzo de la marca. El diseño del Site es muy atractivo e incluye
información variada sobre los productos de Goodyear. Puede visitarlo en
la dirección: www.goodyear.com
El buen diseño y la
variedad de formas en que se presenta la información de apoyo al cliente
hacen que este Site tenga un índice de obsolescencia más bajo que el
promedio.
El Site de Federal Express
Federal Express es la empresa número uno
en Estados Unidos en el servicio de entrega de paquetes que deben llegar
de un
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