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Como Vender Y Hacer Marketing En Internet
En la mayoría de casos,
la mejor forma de atraer a su público objetivo es ofreciendo información
gratuita, la cual por supuesto tiene que estar relacionada con su empresa.
Un ejemplo clásico de este esfuerzo enfocado a interesar a sus visitantes
es el realizado por la empresa Microsoft, que brinda información
detallada sobre todos sus productos, así como manuales e historias de
éxito que lograron alcanzar sus clientes luego de usar sus productos,
resultando estimulante para sus clientes potenciales. La fórmula correcta
depende del tipo de empresa y la información útil que pueda brindar.
Marketing retention en lugar de Marketing attraction.
Los clientes son un
recurso escaso. Esto significa que no sólo deberá atraer a todos los
clientes nuevos que pueda, sino que debe asegurarse de retener a tantos
clientes como sea posible si no desea que se perjudiquen sus beneficios.
Es conocido el hecho que conseguir clientes nuevos es 5 veces más costoso
que trabajar con los clientes existentes.
El aumento de la
competencia ha provocado clientes mucho más exigentes y poco dispuestos a
que se les trate como uno más. El esfuerzo de las empresas por complacer
a estos clientes ha impulsado al "Marketing Retention" que es
uno de los objetivos del marketing de relaciones. Muy atrás quedó el
tiempo en que el cliente soportaba los abusos sin protestar.
Déle una razón para que permanezca con usted.
Muchas veces las empresas
consiguen atraer clientes hacia su Site mediante el uso de estrategias
innovadoras, perdiéndolos poco después. Los motivos comunes para la
deserción de los clientes son los siguientes:
Este error común sucede por falta de
recursos humanos que mantengan al día la información y contenidos del
Site. No hay nada más frustrante para un navegante que entrar a un sitio
y ver los contenidos inalterados por períodos prolongados, cuando el Site
sólo es informativo y no contiene servicios interesantes. Esto puede ser
perjudicial para su empresa puesto que denota displicencia y falta de
voluntad para atender al cliente. Los sitios que ofrecen servicios
interesantes para los clientes son más resistentes a la obsolescencia que
los Sites con páginas puramente informativas.
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