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Como Vender Y Hacer Marketing En Internet
dirección. En lugar de escoger entre pocas
opciones como en el caso de los canales, la dirección debe escribirse,
con lo cual se generan muchas posibilidades, entrando en juego la potencia
de las marcas. También hay que considerar que el cliente puede
equivocarse al escribir la dirección de su sitio.
La operación de los
programas de cómputo brinda una oportunidad única debido a que siempre
existen opciones "por defecto", es decir selecciones
preestablecidas que es necesario modificar explícitamente si no quiere
que estén activas. Imagínese lo que pagaría una empresa que anuncia
frecuentemente en la TV, si pudiera hacer que al encender la televisión,
los clientes vieran siempre un comercial y que este pudiera cambiarse
solamente usando una opción que conocen pocas personas. Esto no es
improbable, considere que más del 50% de clientes de videograbadoras en
Estados Unidos no saben como programarlas.
Al iniciar el browser, éste muestra una
página preestablecida que se puede modificar. Si usted consigue
que la dirección inicial apunte a su Site, sus clientes siempre
verán primero su sitio antes que el de sus competidores, dándole
gran ventaja competitiva. Aunque los usuarios avanzados saben
cambiar esta opción, no lo harán si su sitio es útil para
iniciar la navegación o resulta valioso para ellos. Por supuesto,
la gran mayoría de clientes ni siquiera saben que esta opción
existe.
La estrategia anterior sólo sirve para el primero que
la implementa porque la inercia es una característica de todos los
consumidores. Una vez que el navegante se acostumbre a la página que
está preestablecida, será muy difícil que pueda convencerlo para que la
cambie, y si la conciencia de marca es bastante fuerte, es probable que
consulte con alguien la forma de volver a la página que tenía
configurada anteriormente como inicial si un programa la logra modificar.
Jamás modifique algo en la máquina del cliente
sin antes avisarle lo que va a suceder. Si el usuario es sofisticado
y no le agrada lo que hizo su programa, se molestará un poco y
volverá a la configuración anterior. Si el usuario no conoce de
informática y no le gusta lo que hizo su programa, montará en
cólera porque no será capaz de "arreglar el problema" y
probablemente lo perderá como cliente.
Los buscadores son los sitios más populares de Internet porque brindan
un poco de orden al caos que representa el Internet para la búsqueda de
información. Aunque los buscadores varían en la forma como recopilan la
información, muchos clientes se apegan a su buscador favorito sin conocer
su funcionamiento, aún
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