En los primeros tiempos de Internet, a la mayoría le alegraba recibir
emails, después de todo Internet era una novedad y la gente se
suscribía a todo tipo de publicaciones, muchas veces sólo por curiosidad.
Actualmente, con tanta publicidad existente, el correo no solicitado y
con tantas publicaciones disponibles, la gente lo piensa dos veces antes
de inscribirse a algo nuevo.
" Con Tantas Publicaciones Disponibles, La Gente Lo Piensa Dos Veces
Antes De Inscribirse A Algo Nuevo "
Por eso, para maximizar tus posibildades de éxito, tu boletín deberá
enfocarse como un negocio, seleccionando un mercado objetivo efectivo.
Con los boletines electrónicos sucede el efecto interesante que si
eliges un mercado demasiado amplio, tu publicación pierde efecto, es
decir, la cantidad de respuesta que obtienes de cualquier anuncio o
promoción será mucho menor (en cantidad puede ser mayor, pero no
en proporción) que cuando te diriges a un mercado más pequeño y no sólo
por la competencia, sino porque pierdes credibilidad ya que la mayoría
no puede creer que alguien pueda dominar un mercado tan amplio a
cabalidad y porque tendrás muchos inscritos sin interés real como para
invertir en los productos que ofrezcas. Tampoco debes caer en el error
de definir un mercado tan pequeño que no te permita lograr los ingresos
que necesitas de tu boletín.
" Si Eliges Un Mercado Demasiado Amplio, Tu Publicación Pierde Efecto "
Tampoco debes endiosar a tu boletín electrónico. Algunos expertos
dan a entender que debes enfocarte en crecer el número de tus inscritos
a tu boletín sobre cualquier otro aspecto, cuando en realidad esto
es secundario. Te debes enfocar en vender y sobre todo vender
y tener en tu boletín a aquellos que decidieron no comprar, pero
que inicialmente eran prospectos interesados en tu producto para que
luego te compren, así de sencillo.
La diferencia es importante porque si sólo te concentras en
crecer en número de suscritos, te llenarás de gente que nunca
te comprará nada y eso te generará un costo porque es más fácil
manejar listas pequeñas que listas grandes. Si dejas que un
tercero maneje tu boletín, sólo tendrás que preocuparte por los
costos adicionales cuando tengas un número de suscriptores grande,
pero aparte de esto, una cantidad grande de suscriptores no
interesados te dará una falsa sensación de éxito. Es mejor tener
5,000 inscritos que hacen 4 compras por envío de tu boletín
que 500,000 inscritos que compran sólo 6. En el segundo caso
usualmente tienes costos mayores y además una falsa percepción de
éxito, similar a la que ocurrió en la época de la miopía de las
puntocom de finales del siglo pasado.
" Es Mejor Tener 5,000 Inscritos Que Hacen 4 Compras Por Envío
De Tu Boletín Que 500,000 Inscritos Que Compran Sólo 6 "
Otro tema importante es la longitud. Actualmente estoy suscrito
a más de 50 publicaciones electrónicas y realmente es muy difícil
que lea una edición larga. Sin embargo, los boletines cortos casi
los leo en su totalidad y aunque mi experiencia no es una prueba
representativa, concuerda con varias personas a las que he
consultado el tema.
" Realmente Es Muy Difícil Que Lea Una Edición Larga "
Sobre el formato: Texto o HTML?. A mi personalmente me
gusta más el formato HTML que permite fotos, negritas y
resaltados que ayudan a escanear el texto con más rapidez.
Algunos clientes me han indicado que ignoran los boletines
en formato texto, pero el texto siempre tiene algunas
ventajas: 1) Se visualiza en cualquier programa de correo
2) Produce ligeramente menos bloqueo por parte de los
filtros de correos 3) Tiene un tamaño menor 4) Si no
se incluyen los gráficos (para ahorrar mucho espacio)
se requiere conexión al Internet para ver las imágenes.
Sin embargo, si el formato HTML se realiza correctamente,
los inconvenientes serán muy pequeños.
" Si El Formato HTML Se Realiza Correctamente, Los
Inconvenientes Serán Muy Pequeños "
Sobre si tu publicación debería incluir chistes, me
parece que es ineficiente porque si el cliente desea
chistes le sería más eficiente suscribirse a un
boletín sobre chistes. Claro que no se puede ser
dogmático y si los chistes agregan valor a tu publicación
se justificará incluirlos, pero debes considerarlo con
cuidado. La intuicion me dice que los chistes harán que
tu publicación parezca menos seria.
" Si Los Chistes Agregan Valor A Tu Publicación
Se Justificará Incluirlos, Pero Debes Considerarlo Con
Cuidado "
Y por último la frecuencia. Las publicaciones diarias
normalmente son muy difíciles de mantener y probablemente
presionan demasiado haciendo que tus lectores se desuscriban.
Una publicación con frecuencia mayor de un
mes, corre el riesgo que los lectores se olviden que
se suscribieron.
Estimado lector, quiero terminar diciéndote que no tengas
pánico que se desuscriban de tu publicación, suponiendo
que no cometas errores, ya que aquellos que lo hacen es
porque no les interesa tus ofertas y en ése caso, es
mejor que esta persona se vaya a que te filtre y te acuse
de enviar correo no solicitado.
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