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Logre un |
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Crecimiento Explosivo |
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Aplicando Marketing Viral. |
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Cuando el rey le preguntó: ¿Qué recompensa deseas por
haber inventado este juego? El humilde súbdito le
dijo: "Deme un grano de arroz en la primera casilla y
vaya duplicando este número para las siguientes". A
esto el rey dijo "Denle un saco de arroz" a lo que el
súbdito replicó, "Deseo exactamente lo que me corresponda
su majestad". Cuando los sabios le comunicaron al rey, que
toda la cosecha del reino no alcanzaría para pagar lo
prometido, el rey quedo complacido con la astucia de
su súbdito.
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Leyenda sobre la creación del juego de ajedrez |
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Aún cuando el nombre "Marketing Viral" pudiera tener
connotaciones negativas debido a la mala fama que tienen
los virus informáticos, el término sirve para identificar
un sistema para incrementar el número de inscritos o usuarios
registrados en su Web a gran velocidad, aplicando principios
conocidos del marketing "boca a boca".
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"El Marketing Viral es un sistema para incrementar el número de clientes de su Web a gran velocidad".
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La diferencia con el Marketing "Boca a Boca".
Cualquier comercializador con cierta experiencia sabe
que sus campañas lograrán mayor éxito si se consigue que
la gente hable de ella, como ciertos comerciales memorables
o slogans que han calado muy fuerte en el pensamiento
popular. Sin embargo, el "boca a boca", con todo el poder
que tiene para cambiar el destino de las empresas, ni
se acerca al poder que tiene el Marketing Viral ya que
éste último contiene una clave adicional para su difusión:
El servicio que se ofrece tiene el proceso de difusión
del mensaje implícitamente incluido en él.
Algunos ejemplos exitosos de Marketing Viral
Uno de los casos más conocidos de Marketing Viral es
el de Geocities, un lugar que permite publicar sitios
Web de manera gratuita. Un sitio Web sin visitas
no sirve, así que el creador avisa a otras personas
para que lo vean y al hacerlo, ellos mismos podrían
crear sus webs en este sitio, produciéndose un efecto
multiplicador.
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"Esta estrategia le permitió a Hotmail
conseguir 12 millones de clientes, cifra record
para cualquier negocio nuevo, en sólo 1 año y medio"
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El caso de Marketing Viral más famoso pertenece a
Hotmail y su estrategia, que sigue vigente aunque algo
modificada, fue realmente sencilla: Colocaba al final de
cada correo enviado por el usuario, un mensaje que decía:
"Consiga gratis su correo electrónico en Hotmail". De esa
forma, mientras más correos enviaba un cliente, estos
mensajes llegaban a mayor cantidad de destinatarios y el
uso del servicio creció a velocidad geométrica. Esta
estrategia le permitió a Hotmail conseguir 12 millones
de clientes, cifra record para cualquier negocio nuevo,
en tan sólo 1 año y medio, con un presupuesto relativamente
ajustado de Marketing de 500,000 dólares. Es interesante
compararlo con Juno, otro proveedor de correo electrónico
gratuito que gastó $20 millones para lograr sólo una fracción
de los usuarios que posee Hotmail.
¿Por qué actualmente la misma estrategia no daría el mismo resultado?
Aunque el Marketing Viral es muy poderoso, la competencia
lo es más, y lo que resultaba atractivo antes, ahora ya
no resulta algo especial. Como actualmente muchos sitios
brindan correo electrónico gratuito, el Marketing Viral
usando el correo electrónico tendrá que combinarse con el
uso de bases de dato para generar mensajes más personalizados
para poder despertar interés en el navegante. Por supuesto,
el Marketing Viral no se limita al correo electrónico como
mencionamos en el anterior caso de éxito.
¿Quienes pueden aplicar esto de manera exitosa ?
Las primeras empresas que podrían beneficiarse con el
Marketing Viral mediante el correo electrónico serían
aquellas que ya brindan correo electrónico a sus clientes.
En el caso del Perú: AFP Unionvida, Vía BCP,
Perú.com entre otros, y también aquellas que deseen
brindar el servicio como una estrategia de E-Business. Por
ejemplo: AFP UnionVida actualmente brinda correo
electrónico gratuito a sus afiliados como una herramienta
para disminuir drásticamente los costos de envío de los
estados de cuenta de los afiliados en papel para hacerlo
por correo electrónico, y esto la pone como una empresa
vanguardista para la aplicación de Marketing Viral a través
del correo electrónico, ya que para hacerlo se requiere
poseer la infraestructura que usan los clientes para
su comunicación.
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Andrés Berger García
Gerente de Marketing
OnLynux S.A.C.
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