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¿Cómo lograr |
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La Máxima Rentabilidad |
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en el Internet? |
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A veces, la mejor estrategia de precios es no cobrar por
tu producto o servicio más popular. Considera cobrar por
los productos o servicios que son más valiosos para tus
clientes y más rentables para ti.
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Vin Crosbie.
Columnista de Clickz.com |
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Día a día cuando navegas en Internet estás
acostumbrado a usar productos y servicios gratuitos
y es posible que te preguntes ¿Cómo es posible que
las empresas estén realizando esfuerzos para que
luego sean dados gratuitamente y más aún, cómo es
posible que sobrevivan?
Hace un poco más de una década, muy pocos hubiesen
aprobado una estrategia como ésta, pero apareció
Netscape a finales de 1,994 e inicio una tendencia
irreversible dando gratuitamente su navegador ¿Dónde
estaba el truco? la respuesta es que su servidor de
páginas web tenía un precio elevado, y era este el
que por un tiempo le brindó grandes ganancias a
Netscape, alimentado por la gran popularidad que
gozaba su navegador que en poco tiempo llegó a tener
un 90% del Mercado (hoy día Netscape tiene menos del
5% del mercado de navegadores, pero eso es otra
historia). Sin duda, el servidor web de Netscape no
hubiese podido producir ese nivel de ganancias sin el
impulso que le dio su navegador.
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"Sin duda, el servidor web de Netscape
no hubiese podido producir ese nivel de ganancias
sin el impulso le dio el navegador."
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El producto popular, aquel que llamará masivamente
la atención (o de manera relativamente masiva en un
mercado de nicho) es llamado el "front-end". El
front-end es estratégico para lograr un acercamiento
inicial con el cliente y establecer una confianza
inicial que luego se tendrá que hacer crecer y cultivar
poco a poco, ya que muy pocas empresas o personas están
listas para comprar productos de alta inversión
muy rápidamente, especialmente en épocas de crisis.
Se le compra a aquel que se le tiene confianza, a aquel
que ya se han probado sus productos o servicios en lo poco
y son ellos los que reciben el premio de pedidos
significativos.
Los front-end resultan especialmente importantes en
entornos altamente competitivos ya que un cliente que
tiene muchas opciones tiende a ser más indeciso. Es un
hecho conocido que la abundancia de opciones produce
indecisión y la indecisión no es buena para el negocio
porque retarda las ventas.
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"Los front-end resultan especialmente importantes
en entornos altamente competitivos ya que un cliente
que tiene muchas opciones tiende a ser más indeciso."
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Otro ejemplo importante sobre este fenómeno es la
empresa Adobe, productora del software Acrobat, que
permite ver un archivo de manera similar en diferentes
sistemas de computadoras gracias al formato PDF
(Portable Document Format) creado por ellos. El Adobe
Acrobat es un software ampliamente popular con más de
400 millones de descargas desde la red, ha hecho que el
PDF se convierta en estándar de facto. Debido a la gran
popularidad del lector que hizo popular al formato PDF,
se ha creado una demanda para producir y trabajar con
este formato, pero eso sí esto no viene gratis. El
Distiller Server (un producto empresarial para crear
documentos en formato PDF) tiene un precio elevado y
es responsable de una gran parte de los ingresos de Adobe.
Y ¿Qué tiene que ver esto con mi negocio? Pues todo, porque
el tener un producto para vender puede ser bueno, pero
es mucho mejor si puede rentabilizar la confianza de sus
clientes luego de haber probado sus productos y servicios
para maximizar sus ganancias. Cada negocio es diferente,
en algunos el front-end se hará con merchandising, mi
negocio de consultoría usa cursos de Marketing en Internet,
lo importante es que necesita que sus clientes confíen en
usted en lo poco para que después pueda beneficiarse en grande.
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"Lo importante es que necesita que sus clientes
confíen en usted en lo poco para que después
pueda beneficiarse en grande."
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Piense desde ahora, cómo puede crear un producto Back-End
si no lo tiene, o cual puede ser un excelente producto
Front-end para promocionarse, sino podría estar perdiendo
una excelente oportunidad para hacer crecer su negocio.
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Andrés Berger García
Gerente de Marketing
OnLynux S.A.C.
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